Marketing des services

Marketing des services7e éditionPlus que jamais, la création de valeur pour les entreprises passe par les services. Secteur dynamique à l'origine des trois quarts des richesses créées en France, les services sont aussi spécifiques (intangibles, co-produits avec le client, non stockables...) qu'incroyablement variés (transports, enseignement, restauration, conseil, soins à la personne, banque, communication... ). Dès lors, comment concevoir et mettre en oeuvre une stratégie ma
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Spécifications techniques

Date de sortie15 août 2014
LangueFrançais
ÉditeurPEARSON
Catégories
CompositionContient un seul article
SupportLivre imprimé à couverture souple
IllustrationsIllustrations en noir et blanc
Mesure23.0 cm (Hauteur), 19 cm (Largeur), 1085 gr (Poids)
Accessibilité  Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier