A partir des avancées les plus significatives de la recherche dans les domaines de l'économie, du marketing et de la psychologie sociale, l'ouvrage démonte, à la lumière d'exemples, la complexité des facteurs influençant les choix des individus et analyse comment le "design d'expérience" ouvre les portes des dynamiques nouvelles de consommation, porteuses d'avenir.